Почта России подвела итоги цифровой трансформации для малого и среднего бизнеса

---

Ускоряя бизнес.

С начала 2026 года клиентами Почты стали на 14% больше предпринимателей, чем за аналогичный период прошлого года. Главным драйвером роста стали новые онлайн-сервисы и упрощение процедур, которые превратили взаимодействие с компанией в быстрый и удобный процесс.

Чтобы стать клиентом Почты, сегодня достаточно пары минут и доступа в интернет. Оформление договора оферты на оказание бизнес-услуг полностью переведено в цифру. 14 500 новых представителей малого и среднего бизнеса начали активно пользоваться услугами компании в январе-апреле 2026 года.

В числе важных сервисов для предпринимателей — цифровая адаптация клиентов. Теперь, благодаря интуитивно понятному процессу подключения, не нужно тратить время на изучение сложных инструкций и бюрократических процедур: путь от первого клика до отправки первой посылки занимает всего несколько минут. После оформления электронной оферты личный кабинет активируется в течение 15 минут, а пополнить баланс можно мгновенно через Систему быстрых платежей (СБП) из любой точки страны. Финальный шаг — упаковка товара и создание накладной, после чего он готов к отправке.

Чтобы избавить бизнес от бумажной рутины, компания использует автоматический обмен идентификаторами электронного документооборота (ЭДО). Это гарантирует, что все необходимые документы будут получены в кратчайшие сроки.

В 2025 году компания провела масштабное обновление платформы «Почта.Бизнес». Так, личный кабинет теперь работает на новой технологической платформе, что сделало его быстрее и надёжнее. У малого и среднего бизнеса появилась мобильная версия веб-кабинета и отдельное приложение. Время проверки данных и открытия доступа сократилось более чем в три раза. Полезным инструментом для расчёта стоимости доставки стал умный калькулятор. Он анализирует параметры отправления и предлагает оптимальный тариф, а также рекомендует такие нужные дополнительные опции, как страхование или курьерская доставка.

Ключевым достижением трансформации стало радикальное упрощение самой массовой операции: количество шагов при оформлении посылки сократилось вдвое, всего до четырёх действий. Это позволяет экономить 5-7 минут на каждой отправке.

Цифровизация уже принесла ощутимые результаты. Время регистрации сократилось в три раза, а путь от создания аккаунта до первой оплаты теперь занимает порядка 15 минут. Удобство новых сервисов напрямую отразилось на лояльности предпринимателей: 98% регистраций завершаются оформлением оферты. Кроме того, аудитория цифровых каналов стабильно растёт: на 7% увеличилось число пользователей личного кабинета юридических лиц, а 15% аудитории уже перешли на мобильные платформы.

Почта продолжает расширять сотрудничество с компаниями электронной торговли. Покупатели могут забрать онлайн-заказы в 32 000 почтовых отделений по всей стране. Для продавцов компания продолжила развивать сеть высокотехнологичных логистических центров, объединяющих автоматическую сортировку, таможенное оформление и мультимодальную транспортную инфраструктуру.