Началась комплексная трансформация государственных услуг, направленная на повышение их качества и удобства для граждан. Об этом сообщил руководитель Аппарата правительства России Дмитрий Григоренко.
Ключевой новацией станет переход от разрозненных сервисов к оказанию услуг по принципу «жизненных ситуаций». Такой подход объединит услуги в зависимости от жизненных этапов и потребностей граждан, например, оформление документов при рождении ребенка или выходе на пенсию.
«Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке», — отметил Дмитрий Григоренко.
Для контроля качества и повышения эффективности работы назначены ответственные кураторы. На федеральном уровне кураторы назначены для 725 услуг, а на региональном — более чем для 4 500.
Их задачи включают организацию обратной связи с гражданами, развитие клиентского сервиса, а также оперативное устранение системных сбоев и ошибок.
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Российский центр гражданского и ...
Сразу к двум памятным датам: международному Дню освобождения узников фашистских концлагерей и ...
Соблюдая все необходимые санитарно-гигиенические требования и следуя старинному рецепту, они ...
Радостное событие — рождение у супругов двойни стало поводом для торжества. Как информирует ...
Всего более десяти вопросов рассмотрели парламентарии. Как рассказывает РИА «Стрела», ...
Центр занятости откроет двери для всех, кто находится в поиске работы, стремится к ...
